Términos y condiciones "El Pololo"

Las presentes condiciones de uso ("Condiciones") regulan el acceso y/o uso que Usted haga, en el territorio donde se encuentre, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios ("Servicios") puestos a disposición, según corresponda, por El Pololo SpA ("El Pololo"), una sociedad por acciones constituida de conformidad a las leyes de Chile, rol único tributario número XX.XXX.XXX-X, domiciliada para estos efectos en Calle Victoria 1260, comuna de Concepción, Región del Biobío, y/o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, Usted acuerda vincularse jurídicamente por éstas y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre Usted y El Pololo. Al aceptar estas Condiciones, Usted también acepta las guías y protocolos que regulan la buena prestación de los servicios ofrecidos por El Pololo.

El Pololo podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a las presentes Condiciones en relación con actividades o beneficios promocionales diversos sobre los Servicios ("Condiciones Suplementarias"). Estas Condiciones Suplementarias le serán comunicadas y notificadas previamente para su aceptación, manteniendo Usted en todo momento el derecho de negarse a participar en las mismas. Las Condiciones Suplementarias son complementarias a las Condiciones y prevalecerán sobre éstas, en caso de conflicto.

Mediante notificación previa a través de la plataforma y/o por correo electrónico, El Pololo podrá modificar las Condiciones y las Condiciones Suplementarias aplicables a los Servicios cuando lo considere oportuno y a su exclusivo criterio. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación. En la medida que no sea contrario con la legislación aplicable, su acceso y/o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y/o Condiciones Suplementarias modificadas.

Los Servicios consisten en poner a disposición de los usuarios una plataforma de tecnología para que a través de aplicaciones móviles de El Pololo o páginas web (cada una, "Aplicación") puedan organizar y planear servicios de trabajos menores y/o temporales de carácter específico, incluyendo pero no limitados a servicios de asistencia técnica, limpieza, pintura de interiores y exteriores, instalaciones de gas, energía eléctrica, agua potable, carpintería y construcción menor con Terceros Proveedores ("Terceros Proveedores"), según se encuentren disponibles en el territorio donde Usted se encuentra, conforme a un acuerdo con El Pololo. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.

Usted reconoce que El Pololo no presta servicios de trabajos menores y/o temporales de carácter específico y que los Terceros Proveedores no son empleados de El Pololo.

Licencia. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, El Pololo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para:

1. acceder y hacer uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con los Servicios; y
2. acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.

El Pololo y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones. Usted no podrá:

1. retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios;
2. reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por El Pololo;
3. descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable;
4. enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios;
5. causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;
6. llevar a cabo ingeniería inversa, causar o lanzar cualquier programa o script o, inclusive, acceder a los Servicios con el fin de generar o idear un producto similar o Servicio directamente competitivo a los ofrecidos por El Pololo; o
7. intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios. Los Servicios y/u otras opciones disponibles podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de solicitud de servicios a través de las aplicaciones móviles de El Pololo o páginas web por o en relación con:

1. ciertas subsidiarias o afiliados de El Pololo de resultar aplicable; o
2. Terceros Proveedores independientes.

Servicios y contenido de terceros. Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles a través de servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que El Pololo no provee ni controla. Usted reconoce que podrán ser aplicables diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. El Pololo no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros.

Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited, y otros terceros que ofrezcan productos o servicios similares y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si Usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera.

Titularidad. Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son propiedad de El Pololo o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho:

1. sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
2. a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de El Pololo o de sus licenciantes.

Cuentas de usuario y datos personales.

1. Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, Usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios ("Cuenta").
2. Usted solo puede poseer una Cuenta.
3. Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
4. El registro de la Cuenta requiere que comparta a El Pololo determinados datos personales.
5. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa, actualizada y segura. No hacerlo podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios y en la resolución por parte de El Pololo de estas Condiciones.
6. La recopilación y el tratamiento que hacemos de los datos personales en relación con los Servicios es conforme se dispone en el Aviso de Privacidad de El Pololo.

Requisitos y conducta del usuario.

1. Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta.
2. No podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de Terceros Proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por Usted o cuenten con su autorización expresa.
3. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a otra persona o entidad.
4. Al acceder y utilizar los Servicios, Usted se compromete a actuar siempre y en todo momento de buena fe y de manera razonable, acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos.
5. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero Proveedor como a cualquier otra parte.
6. Se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y Usted acepta que se le podrá denegar el acceso si se niega a facilitar dicho documento.

Mensajes de texto. Al crear una Cuenta, Usted acepta que El Pololo le pueda enviar mensajes de texto directamente o a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros acerca de los Servicios, como parte de la actividad comercial normal por el uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto en cualquier momento. Usted reconoce que solicitar la no recepción de dichos mensajes podrá afectar al uso que Usted haga de los Servicios.

Códigos promocionales. El Pololo podrá, a su entera discreción, crear códigos promocionales sujetos a condiciones adicionales ("Códigos Promocionales"). Usted acuerda que los Códigos Promocionales:

1. deben usarse para la audiencia y el propósito deseado y de manera lícita;
2. no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general, a menos que sea con la autorización expresa de El Pololo;
3. podrán ser invalidados por El Pololo en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para El Pololo;
4. podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que El Pololo establezca para dicho Código Promocional;
5. no serán redimibles por dinero en efectivo; y
6. podrán caducar antes de que Usted los utilice.

Acceso a la red y dispositivos. Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Terceros distintos a El Pololo podrán aplicar tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si Usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico. El Pololo no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercero Proveedor, terceros independientes o, de corresponder, otros cargos que apliquen por los servicios de intermediación u otros que reciba de El Pololo en su jurisdicción o desde el extranjero ("Cargos").

Los Cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo:

1. cuotas por solicitud,
2. cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales,
3. cargos por demoras,
4. por devoluciones de productos,
5. recargos aeroportuarios,
6. y/o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables, los cuales serán comunicados a Usted.

Para evitar cualquier duda: El Pololo no realiza ningún cobro por acceder a la Aplicación, pero puede actuar como recolector de cualquier otro monto que resulte de los servicios de Terceros Proveedores.

Terceros Proveedores. Los Cargos que se le muestran al solicitar y/o comprar bienes o servicios a través de los Servicios pueden incluir los precios de venta al público cobrados por Terceros Proveedores y los montos pagados o adeudados a El Pololo. El pago de los Cargos facilitado por El Pololo en nombre del Tercero Proveedor se considerará como el pago efectuado directamente por Usted al Tercero Proveedor. Los Cargos pagados por Usted son definitivos y por regla general no reembolsables, a menos que El Pololo o la regulación aplicable determine lo contrario.

Modificación de Cargos. El Pololo podrá establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Usted reconoce y acepta pagar los Cargos aplicables, los cuales en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente debido a condiciones ajenas a El Pololo y/o el Tercero Proveedor. El Pololo usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse.

Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero Proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero Proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Métodos de pago. Al agendar un servicio en El Pololo deberá proporcionar un método de pago válido, vigente y con fondos suficientes o crédito disponible para cubrir la tarifa correspondiente, condicionándose el agendamiento del servicio al pago respectivo.

RENUNCIA. Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "como disponibles". El Pololo renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular.

El Pololo no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. El Pololo no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros Proveedores.

Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Usted reconoce y conviene que en ningún caso El Pololo será responsable de las obligaciones que le corresponden a Usted o a Terceros Proveedores al amparo de la legislación fiscal aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, El Pololo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque El Pololo haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

El Pololo no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de:

1. su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o
2. cualquier transacción o relación entre Usted y cualquier Tercero Proveedor, aunque El Pololo hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

El Pololo no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de El Pololo.

Indemnidad. Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a El Pololo y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de:

1. su uso de los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios;
2. su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones;
3. el uso por parte de El Pololo de su Contenido de usuario; o
4. su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros Proveedores.

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de Chile.

Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad, deberán someterse a los Tribunales ordinarios de justicia, con sede en la ciudad de Concepción, Chile.

Notificaciones. El Pololo lo podrá notificar a Usted por medio de una notificación general en la Aplicación, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a El Pololo por comunicación escrita a la dirección de la entidad de El Pololo que corresponda, señalada al inicio de estas Condiciones.

Disposiciones generales. Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de El Pololo. Usted da su aprobación a El Pololo para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a:

1. una subsidiaria o afiliada;
2. un adquirente del capital, del negocio o de los activos de El Pololo; o
3. un sucesor por fusión.

No existe entre Usted, El Pololo o cualquier Tercer Proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre Usted y El Pololo o del uso de los Servicios.

En caso de un incumplimiento a las presentes Condiciones por parte de Usted, El Pololo podrá denegar el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Asimismo, El Pololo se reserva el derecho y todas aquellas acciones legales que le correspondan para investigar y perseguir a todos aquellos usuarios que incumplan las obligaciones establecidas en estas Condiciones mediante los recursos legales disponibles bajo la legislación aplicable.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones. La legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición original.

Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras "incluido/a/os/as" e "incluye/n" significan "incluido, de forma meramente enunciativa".

Contenido Generado por el Usuario. El Pololo podrá, a su sola discreción, permitirle que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de El Pololo a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones ("Contenido Generado por el Usuario").