Política de Privacidad de El Pololo

1.1 Información de Registro:

• Nombre completo
• Email
• Contraseña (encriptada)
• Rol (cliente o profesional)
• Fecha de creación de cuenta

1.2 Información de Perfil Profesional:

• RUT (Rol Único Tributario)
• Categoría de servicio
• Años de experiencia
• Descripción de servicios
• Zonas de cobertura
• Teléfono y email de contacto
• Dirección física (opcional)
• Ubicación GPS (opcional)
• Documentos de verificación (cédula, certificados, licencias)

1.3 Información de Solicitudes de Servicio:

• Título y descripción del servicio
• Ubicación GPS del servicio
• Dirección
• Fecha y hora preferida
• Información de pricing

1.4 Información de Transacciones:

• Historial de pagos
• Montos de servicios
• Comisiones
• Información de Mercado Pago (procesada por terceros)

1.5 Información de Uso:

• Dirección IP
• Navegador y dispositivo
• Páginas visitadas
• Tiempo de uso
• Interacciones en la plataforma

2.1 Operación de la Plataforma:

• Crear y gestionar su cuenta
• Conectar clientes con profesionales
• Procesar solicitudes de servicio
• Facilitar comunicación entre usuarios
• Procesar pagos a través de Mercado Pago

2.2 Seguridad y Verificación:

• Verificar identidad de profesionales
• Validar cumplimiento tributario
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Investigar reportes y denuncias

2.3 Mejora del Servicio:

• Analizar uso de la plataforma
• Mejorar funcionalidades
• Personalizar experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas características

2.4 Comunicación:

• Notificaciones de la plataforma
• Actualizaciones de servicio
• Responder a consultas de soporte
• Enviar información relevante (con su consentimiento)

3.1 Con Otros Usuarios:

• Clientes pueden ver perfiles públicos de profesionales
• Profesionales pueden ver solicitudes de servicio publicadas
• Información de contacto se comparte solo después de confirmación mutua

3.2 Con Procesadores de Pago:

• Mercado Pago procesa información de pago según su política de privacidad
• No almacenamos información de tarjetas de crédito

3.3 Con Autoridades:

• Compartimos información cuando la ley lo requiere
• Cooperamos con investigaciones legales
• Informamos al SII según obligaciones tributarias

3.4 NO Vendemos Datos: NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para marketing.

4.1 Medidas de Seguridad:

• Contraseñas encriptadas con bcrypt
• Comunicación encriptada (HTTPS)
• Base de datos segura con acceso restringido
• Almacenamiento en la nube con AWS S3
• Auditorías de seguridad periódicas

4.2 Retención de Datos:

• Guardamos datos mientras su cuenta esté activa
• Datos de transacciones se retienen por requisitos legales (mínimo 7 años)
• Puede solicitar eliminación de cuenta en cualquier momento

4.3 Limitación:

5.1 Acceso: Puede ver y descargar su información personal.

5.2 Corrección: Puede actualizar información incorrecta.

5.3 Eliminación: Puede solicitar eliminación de cuenta (sujeto a obligaciones legales).

5.4 Oposición: Puede oponerse a ciertos usos de sus datos.

5.5 Portabilidad: Puede solicitar copia de sus datos en formato estructurado.

6.1 Cookies Esenciales: Necesarias para funcionamiento básico (sesión de usuario).

6.2 Cookies Analíticas: Ayudan a entender cómo se usa la plataforma.

6.3 Control: Puede controlar cookies desde su navegador, pero esto puede afectar funcionalidad.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por email o en la plataforma. Revise esta página periódicamente.